服務承諾
誠信、敬業、進取、創新是我們的經營理念
客戶的需求是我們的追求，做實事講實話是我們的服務宗旨“竭誠服務、用戶至上”是我公司售后 服務的工作宗旨，在多年的售后服務工作中我們不斷總結經驗，不斷提高服務質量，不斷加強工作力度 逐步形成了一套優質、完整的售后服務體系，解決了用戶的后顧之憂，提高了產品質量的可信度。
一、 我公司可為客戶代辦運輸，客戶委任我方發送的貨物，我方一律進行投保運輸。在運輸過程中如出現貨物破損或丟失，將由我公司免費更換。
二、 我公司售后提供技術支持服務，包括技術咨詢、疑難解答及解決操作問題等。
三、 我公司的產品保修期為20年，20年內有質量問題我廠全部負責。
四、 在設備的安裝期、試運行期及保修期內，由于設備本身設計、制造等技術和質量問題而產生故障影響設備正常運轉以及買方自行無法修理的故障，我方將及時提供維修。設備在運營期內發生任何主要問題或系統故障，我方將提供所需的技術與其它支援。
五、保修期內，如果客戶需要任何產品部件，我公司均按成本價格提供給用戶。
六、公司派員定期到用戶進行走訪，發現產品質量問題，公司立即派人員予以解決，并隨時與用戶保 持聯系。
七、公司產品一旦出現質量問題，接到用戶通知后100公里內公司派人在24小時內到現場進行維修服務直到用戶滿意為止。
以上服務承諾，請廣大用戶監督實施。
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衡水市新意復合材料有限公司
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